Populära Inlägg

Redaktionen - 2020

Problem med din flygning? Tre appar hjälper dig att göra anspråk

Att hantera kundtjänstkontor är inte längre omöjligt

Att hantera kundtjänstkontor är inte längre omöjligt © Getty Images

Även om lagen skyddar oss, Att hantera kundtjänstkontoren för företag i området är en mycket besvärlig uppgift, För att inte säga omöjligt. Så det är mycket troligt att varje gång du har jobbat för att kräva ersättning för en avbruten eller försenad flygning, har du slutat ge upp.

Gilla det här vissa webbplatser och appar, som Flightright, AirHelp eller Claim och flyga, De har satt sig som mål att underlätta våra liv och hjälpa oss att få vår ersättning.

Att göra anspråk på dessa plattformar, inte bara vi sparar oss från stress och oändliga pappersarbete, men vi litar också på någon som Han känner till fakta, förfaranden och lagen mycket väl.

Med dessa appar kan du börja göra anspråk från flygplatsen själv © Getty Images

De juridiska experterna som har våra ärenden har en internationell erfarenhet inom luftfartsområdet. Dessutom, deras omfattande databas uppdateras dagligen gör det möjligt för dem att argumentera och slåss med oåterkallelig bevis för vår kompensation. Om det är nödvändigt är det möjligt ta ärendet till domstolen för att få det. Naturligtvis alltid utan ekonomisk risk för oss. Om vi ​​inte tar ut, debiterar inte heller de plattformar som bär vårt fall.

Om du vinner måste vi göra det ge 27% Flightright + moms av det totala kompensationsbeloppet, 25% till AirHelp och Claim och flyga 20%.

Innan du börjar hävda bör du veta det Vissa villkor måste vara uppfyllda för att göra det: minst en av de två flygplatserna för den berörda flygningen (avgång eller destination) måste befinna sig inom Europeiska unionens territorium. en giltig reservation måste ha gjorts och presenterats i tid vid incheckningsdisken; och företaget som driver flygningen måste vara direkt ansvariga för oegentligheten, det vill säga, vid extremt väder, terroristattack, extern strejk mot företaget eller andra "extraordinära omständigheter", är företaget befriat från ansvar och därför skulle det inte finnas någon möjlighet till kompensation.

De tre webbplatserna fungerar på ett mycket liknande sätt. Ange nummer och datum för din avbrutna flygning, med försening eller överbokning; de informerar dig omedelbart om dina kompensationsmöjligheter; de tar hand om alla ansträngningar; och om du vinner betalar du motsvarande provision.

Problem med din flygning? © Getty Images

Hittills är framgångsgraden för dessa plattformar mycket hög: Flightright påstår sig ha en på 99% och AirHelp med en på 98%.

Enligt data från Flightright CEO Sebastian Legler har mer än tre miljoner användare använt sin kompensationsberäknare och mer än 150 miljoner i ersättning har erhållits.

"Fördelarna med Flightright med avseende på en solo-anspråk är uppenbara," förklarar Legler till Traveler.es. ”Vi känner till EU-förordningen mycket väl och accepterar inte” noes ”för ett svar, vilket sparar våra kunder tid, pengar och huvudvärk. Vi tar hand om allt och håller kunden informerad hela tiden. ”

För sin del berättar Henrik Zillmer, VD för AirHelp, att sedan skapandet av plattformen, 2013, de har hjälpt mer än 5 miljoner resenärer, efter att ha återvunnit cirka 300 miljoner euro i ersättning.

”Idén att skapa AirHelp kom till oss och tänkte på behovet av att ha ett verktyg till hands för att starta ett fordran på samma flygplats, när besvär inträffar, utan att vänta på oändliga köer på flygplatsen eller eviga telefonsamtal, säger Zillmer.

När anspråk förenklas © Getty Images

”Från vårt företag har vi verifierat att några av flygbolagen svarar snabbare på en plattform som vår snarare än till en kund med ett enda krav. Detta beror på att flygbolagen vet att om ett krav har rätt till ersättning, vi har uppgifterna och det specialiserade juridiska teamet för att försvara detta påstående ”Han tillägger.

”Trots våra framsteg och vårt arbete tror vi att mycket återstår att göra eftersom Endast en liten andel resenärer känner till sina rättigheter. Teknik kan göra kompensationsprocessen mycket enklare och till och med många användare vet inte det, avslutar Zillmer.

ÖVRIG INFORMATION AV INTRESSE:

Under de senaste åren har Europaparlamentet förlängt ett lagförslag om flygpassagerarnas rätt att få ersättning för förseningar eller avbokningar på flygningar (även de av låg kostnad).

Flyg på mindre än 1 500 km med en försening på 2 timmar eller mer har rätt till € 250.

Flyg mellan 1 500 och 3 500 km med en försening på minst 3 timmar kan ta emot upp till 400 €.

Flyg på 3 500 km eller mer och med en väntetid på 4 timmar kan kräva upp till 600 €.

I förseningar på mer än 5 timmar har passagerare möjlighet att dra sig ur flygningen och flyga till sin ursprungliga destination.

Det är möjligt att kräva flygningar från de senaste fem åren. Beroende på flygningens avstånd och väntetimmarna, Flygbolaget är skyldigt att ge passagerare hjälp (snacks, telefonsamtal ...).

Du är ett klick bort från att börja göra anspråk på © Getty Images

Lämna Din Kommentar